CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

Les présentes conditions générales de vente créent un accord légal et s’appliquent à toutes les commandes concluent entre :
le client et Aurélie BERNARDI Siret : 898 328 034 00019 code APE 59.11B demeurant à Castelnau-le-lez (34170).

1. Objet

Aurélie BERNARDI propose des prestations de vidéos promotionnelles / contenu vidéo, à titre privés et professionnelles tels que présentés sur le site internet www.kraknprod.fr

Aurélie BERNARDI est une vidéaste indépendante, sous le nom commercial KRAKNPROD, Aurélie BERNARDI est sous le régime de la micro entreprise, et non assujetti à la TVA.

La passation d’une commande par le client entraîne l’entière adhésion aux présentes conditions générales de vente (CGV), sauf conditions particulières consenties par écrit entre le vidéaste-photographe et le client lors de la signature du contrat.

Les présentes conditions générales de vente forment un document contractuel indivisible avec le contrat de vente joint en annexe, que le client s’engage à renvoyer par mail ou par courrier, tous deux obligatoirement paraphés, complétés et signés. Par le simple fait de réserver une date, le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales.

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les prestations de services et commandes de produits conclues par Aurélie BERNARDI Vidéaste (auto-entreprise) auprès de ses clients, quelque soit les clauses pouvant figurer sur les documents du client, et notamment ses conditions générales d’achat.

Les Conditions Générales de Vente sont systématiquement communiquées à tout client qui en fait la demande, pour lui permettre de passer commande auprès de kraknprod / Aurélie BERNARDI Vidéaste .

Ce dernier se réserve le droit de les modifier.

2. Réservation des réalisations vidéos

La réservation d’une prestation se fait uniquement par téléphone 06.69.11.36.94 ou e-mail aureliebernardi88@gmail.com selon les informations de contact fournies sur le site internet www.kraknprod.fr. La réservation d’une prestation vidéo peut se faire à tout moment sous réserve de disponibilité du vidéaste. Le client s’engage à renvoyer par courrier ou par mail les conditions générales de vente et le bon de commande paraphés et signés.

Un acompte d’un montant de 30% de la somme totale est demandé à la prise de commande, un autre acompte sera demandé après le tournage. A défaut du paiement de l’acompte dans les 10 jours à compter de la date de la commande, la réservation sera purement et simplement annulée.

3. Déroulement de la séance

Le jour de la réalisation de la séance, l’heure fixée est impérative.

4a. Prix

Les prix sont ceux valables à la date de la commande. Des frais de déplacement pourront être appliqués. Ils devront obligatoirement être acquittés en supplément. Les prix de vente sont ceux applicables au moment de la commande.

4b- Modifications du bon de commande

Les éventuelles modifications de la commande demandées par le client seront prises en compte dans la limite des possibilités et facturé à la hauteur de la prestation.

5. Paiement et acomptes

Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD accepte les paiements en espèces, par chèque ou par virement. Pour les paiements en espèces, le solde sera payé le jour de la prestation. En cas de chèque sans provision, le client sera averti par Aurélie BERNARDI et disposera d’un délai de 72h pour régler la prestation en espèces contre remise d’un reçu. Tout retard de paiement peut donner lieu au paiement d’intérêts au taux minimal prévu par l’article L441-6 du Code de commerce (intérêt légal multiplié par trois), exigible de plein droit et sans rappel, calculé sur les montants hors taxes, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 euros par facture. Dans le cas où le client n’a pas satisfait à ses obligations (défaut ou retard de paiement) antérieurement, la demande de service pourra se voir refusée.

Un acompte de 30% sera demandé à la commande de la vidéo ce qui enclenchera la pré-production de la vidéo, un second acompte de 30% sera également demandé après le tournage, à défaut de paiement du second acompte la phase de post-production (dite montage) ne sera pas déclenché et restera en attente de paiement. Le paiement final des 40% se fera à la livraison de la vidéo, une première version sera envoyé avec un filigrane protecteur des droits de la vidéo pour validation, le client recevra la livraison de la vidéo à partir du moment où le dernier acompte sera payé.

6. Remise des photos et/ou vidéos

Dans les 30 jours suivants le tournage (et à condition que le second acompte soit honoré) le vidéaste enverra une version finale filigrané au nom de KRAKNPROD pour visualisation final, la vidéo sera envoyé par mail ou wetransfer sous le format H.624, .mp3 ou MOV, peut être remis via clé USB ou autres supports déterminés à l’avance

Les rush (fichiers bruts) sont la propriété du vidéaste et ne seront en aucun cas remis au client. La vidéaste ne livre jamais les vidéos brutes. Le vidéaste se détache de toute responsabilité en cas de perte ou détérioration des fichiers remis au client. La vidéo finale sera gardé par le vidéaste pendant 1an. Toute demande de duplicata lui sera alors facturé au tarif en vigueur. Le post-traitement au même titre que la prise de vue est propre au vidéaste et fait partie intégrante de son travail, son style et son univers artistique. La vidéaste est la seule à décider du post-traitement, le client aura le droit à 3 vagues de modifications comprises dans le prix, avec possibilité d’ajouter des vagues de modification supplémentaires qui lui seront facturés. La vidéo sera exploitables par les deux parties, avec possibilité pour le client de racheter les droits du vidéaste sur la dites vidéo. Aucun cliché brut ne sera remis au client ou ne pourra être exigé et la vidéaste se réserve le droit de les détruire dans le délai qui lui convient.

7. Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 7 jours ouvrables à compter du lendemain du jour de la conclusion de la commande et donc du paiement de l’acompte. Toute décision de rétractation effectuée dans le délai imparti fera l’objet d’un remboursement du montant effectivement versé. Cependant, aucun remboursement ne sera effectué si la prestation est réalisée en totalité ou en partie avec l’accord du consommateur, avant l’expiration du délai de rétractation. Après ce délai de 7 jours, la somme versée pour la commande ne sera plus remboursée. Pour un reportage vidéo de mariage, le solde restant dû sera demandé si l’annulation intervient seulement 2 mois avant le mariage.

8. Annulation de commande

En cas d’annulation de la réservation d’une prestation vidéo et/ou photo devenue définitive, il est rappelé que conformément aux dispositions légales, le montant de l’acompte ne sera pas remboursé.

En cas d’annulation, soit au début soit en cours de réalisation des travaux, il sera facturé au moins 50% du montant prévu au devis ou contrat.

Tous travaux supplémentaires non prévus au devis ou contrat seront facturés en sus.

Un acompte de 30% vous sera automatiquement demander pour toutes réservations de prestation de services. En cas d’annulation de la commande par le Client et après acceptation par Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste de cette annulation, pour quelque raison que ce soit hormis la force majeure, l’acompte versé à la commande, tel que défini sur le devis ou sur le bon de commande sera de plein droit acquis à Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste et ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement.

Un second acompte de 30% vous sera automatiquement demander après le tournage. En cas d’annulation de la commande par le Client et après acceptation par Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste de cette annulation, pour quelque raison que ce soit hormis la force majeure, l’acompte versé à la commande, tel que défini sur le devis ou sur le bon de commande sera de plein droit acquis à Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste et ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement.

9. Force majeure et maladie

Aurélie BERNARDI se réserve le droit d’annuler une prestation vidéo en cas de force majeure ou de maladie. Une telle annulation ne pourra ni engager sa responsabilité ni donner lieu au versement de dommages et intérêts à quel titre que ce soit. Le vidéaste s’engage à faire son possible pour aider les clients à trouver un autre prestataire disponible pour réaliser la prestation.

10. Problème technique et accident

En cas de problème technique avec le matériel vidéo et photo ou d’un accident quelconque pendant la prestation empêchant Aurélie BERNARDI de remettre le travail demandé, l’intégralité du montant sera remboursé sans pour autant donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelques titres que ce soit.

11- Incapacité de travail et force majeure

En cas d’incapacité de travail, par la suite de maladie ou d’accident Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste se réserve le droit de rompre le présent contrat, et/ou modifier le calendrier en cours sans qu’il ne puisse être exigé par le Client le versement d’indemnités. Il est admis que Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste se doit d’avertir le Client de son incapacité dans les meilleurs délais. Outre les cas habituellement reconnus par la jurisprudence, la force majeure s’entend, notamment, du blocage ou de l’indisponibilité des télécommunications, y compris des réseaux de télécommunications et toute conséquence d’une évolution technologique, non prévisible par Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste, remettant en cause les normes et standards de sa profession et de tout autre cas indépendant de la volonté des parties empêchant l’exécution normale des présentes Conditions.

Les retards ou la non-exécution des commandes résultant de cas de force majeure : notamment incendie, inondation, grève, réglementation ou exigence de la puissance publique, ou tout autre évènement inévitable, imprévisible et échappant au contrôle de Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste, ne peuvent donner lieu à indemnité. Les dispositions du présent article ne pourront cependant, en aucun cas, dispenser une partie de l’obligation de régler à l’autre toute somme qu’elle lui devrait.

12- Perte de données accidentelles

Malgré toute l’attention que Aurélie BERNARDI porte au stockage des données, il peut arriver de manière exceptionnelle qu’à la suite d’une séance, par manipulation accidentelle, destruction involontaire, ou panne informatique, les fichiers sources des photographies ou vidéos soient inexploitables. Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéastee offre dans ce cas une nouvelle séance de même durée au client, afin de palier à cet incident indépendant de sa volonté.

13 – Propriété, droits de reproduction, mention du nom

Les vidéos sont l’entière et pleine propriété de Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste (tous formats ou couleurs confondus). Seuls sont valables les droits de reproduction, de représentation et d’exploitation consentis par Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste à l’exclusion de tout autre. En tant qu’auteur, Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste est la seule à posséder le droit de reproduction, de représentation et de divulgation sur ses travaux, ceux-ci ne s’étendent pas aux clients, ainsi toute cession, rétrocession, location, et tout prêt à un tiers de vidéos, à titre onéreux ou gratuit sont interdits sans l’accord écrit de Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste. Toutes les images sont Copyright «vidéo conçues par Aurélie BERNARDI / Entreprise KRAKNPROD » et la mention du nom est obligatoire et devra figurer en regard de chaque utilisation et si possible au plus près de la reproduction. L’absence de signature, la signature erronée ou la signature non identifiable, donnera lieu au paiement d’une indemnité au moins égale au double du montant des droits notifies. Toutes ces dispositions sont réglementées par la Loi n° 92-597 du 1er juillet 1992 sur le code de la propriété intellectuelle.

Une option de rachat de l’entièreté des droits de Aurélie BERNARDI sur la vidéo sera proposé au client et facturé en sus.

14 – Communications et utilisations des photographies

La communication et l’utilisation (reproduction – représentation) des vidéos sont soumises aux dispositions de la Loi n° 92-597 du 1er juillet 1992 sur le code de la propriété intellectuelle et aux dispositions des codes des usages de l’union des photographes créateurs. La communication des documents ne constitue pas une autorisation de reproduction. Cette autorisation ne sera acquise qu’au reçu par la Vidéaste du contrat de cession daté et signé et/ou d’une note de cession de droit d’auteur dûment réglée. Le client ou l’utilisateur est seul responsable, vis à vis du Vidéaste, de toute perte ou détérioration imputable au tiers auquel il a confié ses travaux et/ou l’acheminement (aller et/ou retour), toute limitation ou exclusion de responsabilité étant inopposable au vidéastes. Les vidéastes sont communiquées en vue de leur examen et sélection pour une seule utilisation déclarée. Toute réutilisation ou utilisation à des fins autres que celles déclarées, nécessite une nouvelle autorisation de la part du vidéaste Aurélie BERNARDI et le règlement de nouveaux droits. La vidéaste décline toute responsabilité en cas de non-respect des légendes fournies. Dans le cas où l’article d’accompagnement ou la légende sont seuls diffamatoires, la responsabilité du diffuseur, de l’éditeur, et de l’auteur de l’écrit est en cause, à l’exclusion de celle du photographe.

15 – Utilisation du site

www.kraknprod.fr

Les utilisateurs de ce site web acceptent que cette utilisation soit assujettie aux termes et conditions décrites dans ces conditions générales et au respect des lois applicables en France. Tout accès à ce site se fait aux risques et périls de l’utilisateur qui sera seul juge et seul responsable des conditions et moyens de connexion qu’il utilise.

16- Autorisation de reproduction

Vous reconnaissez et acceptez que le fait que Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste peut reproduire votre image à des fins promotionnelles sur le site www.kraknprod.fr

Vous cédez ainsi votre droit à l’image sur le support internet et pour l’utilisation seule de Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste. En aucun cas, Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste ne commercialisera ou cédera à des tiers vos vidéos sans accord écrit de votre part.

Vous reconnaissez être en accord avec le fait que Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste, film vos enfants mineurs et acceptez la reproduction des images à des fins promotionnelles après accord écrit de votre part, en cas de refus une majoration du prix de la prestation sera appliquée (75€ soixante quinze euros).

En cas de refus écrit de votre part les images des mineurs ne seront pas utilisées.

17 – Description générale des produits et des services

Le site « www.kraknprod.fr » donne une description la plus fidèle possible des produits proposés.

Pour les reportages, seuls les devis et bons de commandes, apporteront un descriptif détaillé à une proposition commerciale donnée. Par ailleurs, le client a toujours la possibilité de contacter Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste par téléphone, mail ou courrier afin d’obtenir des informations complémentaires sur les produits ou services proposés.

18 - Propriété intellectuelle

L’utilisation des vidéos réalisées est soumise aux dispositions légales en matière de droit d’auteurs et de droits voisins. Les vidéastes sont protégés par la loi du 11 mars 1957 sur les droits d’auteurs et par le code de la propriété intellectuelle. Le client est tenu de respecter les droits moraux de Aurélie BERNARDI. Aurélie BERNARDI se réserve le droit d’utiliser, sauf avis contraire, avant la prestation vidéo par écrit du client, les vidéos tirées d’un reportage ou d’une séance photo à des fins de promotion de son activité. L’accord inclut, entre autre, la publication ou l’utilisation des photos à des fins de promotion de l’auteur : – Présentation d’un éventuel ouvrage présentant l’œuvre du vidéaste-photographe. – Exposition et concours, y compris le droit de reproduction, en particulier : catalogue, dossier de presse, presse locale, nationale et spécialisée, édition d’affiches ou de cartes postales. – Sites et galeries web perso du vidéaste -photographe. Les éventuels commentaires ou légendes accompagnant la reproduction ou la représentation des photos ne devront pas porter atteinte à l’image et/ou à la réputation du vidéaste. Le client s’engage à être solidaire du vidéaste en cas de préjudice causé par l’utilisation abusive ou détournée des images, par un tiers à son insu. En cas de publication des vidéos et/ou photos sur internet par le client celui-ci s’engage à mentionner l’auteur « KRAKNPROD » et son site internet.

19 - Commande de Bon ou cheque cadeau

Les bons cadeaux sont payables par chèque, virement ou espèces à la commande. Les bénéficiaires du bon cadeau auront un délai de 6 mois pour réaliser la prestation. Les bons cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables. Les bons cadeaux sont envoyés dans un délai de 7 jours. Après la réception du paiement.

Tout bon cadeau comporte une date de validité de 1an. Il est important de respecter ce délai, Tout bon qui ne sera pas utilisé durant cette période sera considéré comme NUL et non remboursable.

20 - Conservation des fichiers numériques

Il vous est vivement conseillé d’en faire au moins une copie sur un disque dur ou un autre support. Si vous faites réaliser des tirages par un site internet, il est très important de décocher la case « retouche automatique » qui est parfois proposer et qui ruinerait le travail de post-traitement du vidéaste.

21 - Modification des conditions générales

Aurélie BERNARDI se réserve le droit de modifier, à tous moment les présentes conditions générales. Les conditions ainsi modifiées seront applicables à toute commande passées après la date de modification, y compris toute commande complémentaire ou annexe à une commande antérieure.

22 – Tarifs

Les prix sont indiqués en euros hors taxe.

Les montants des droits d’utilisation figurants sur les tarifs de Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste indiquent les bases de droits et frais techniques dus pour des utilisations licites avec mentions conformes. Ces tarifs sont disponibles sur simple demande.

Les taxes sont celles en vigueur à la date de facturation.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de déplacement, ceux-ci seront précisés en sus sur ledit contrat lors de la commande et son de l’ordre de 0,40ct par kilomètre à partir du siège social à Castelnau le lez (34170)

Les prestations de services et produits sont fournis aux tarifs en vigueur au jour de la passation de la commande, selon le devis préalablement établi par Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste et accepté par le Client, le cas échéant.

23 – Prix et conditions de paiement

Pour les évènements un acompte de 30% sera demandé à l’acceptation du devis, et sera encaisser au moment même de la signature du contrat (un délai de 10jours est accepté mais retarde la pré-production). Cet acompte sera déduit du montant total de la prestation choisis.

Un second acompte vous sera demander le lendemain du tournage de l’ordre de 30% sera à verser dans un délai de 7jours, ce qui enclenchera la phase de post production.

Le reste de la somme total lors de la livraison de la vidéo.

Pour tout retard de paiement, il sera exigé des indemnités compensatoires de 10% du montant total facturé par jour de retard et aucune vidéo ne sera rendu sans que Aurélie BERNARDI n’est perçue la totalité de celle ci.

Les commandes seront obligatoirement payées en EUROS et Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste se réserve le droit d’annuler toute commande ou livraison en cas d’incident de paiement.

24- Acompte et paiement

Les conditions de paiement et les éventuels acomptes demandés seront mentionnés sur le devis et/ou bon de commande..

25- Délai de livraison

Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste fait diligence pour livrer dans les meilleurs délais les commandes suivant les temps prévus, avec une limite de 30j pour produire la vidéo finalisée, dans le devis sous réserve toutefois du respect par le client de l’intégralité des conditions décrites ci-dessous :

– Paiement des acomptes aux périodes spécifiées, Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste fait aussi diligence pour livrer dans les meilleurs délais les commandes suivant les temps prévus dans le devis sous réserve toutefois du respect par le ou les fournisseurs de leurs engagements. Ce ou ces derniers seront entièrement tenus responsables de leurs négligences/retards. Compte tenu de ces conditions, il est clairement entendu par le Client que celui-ci ne saurait alléguer un retard prétendument fautif dans l’exécution des prestations de Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste dès lors que celui-ci n’a pas respecté les dates fixées dans le cahier des charges et/ou planning ou les validations exigées étape par étape. De la même manière, tout retard dans la réalisation du projet, causé en tout ou partie par la non délivrance par le client dans les délais convenus des éléments précités, annule son droit à réparation et remboursement.

26 – Autorisations des tiers

La communication et l’utilisation des vidéos et photographies sont indépendantes des droits des tiers (auteur et/ou propriétaires des œuvres ou biens représentes et personnes figurant sur les photographies en particulier) auxquels l’utilisateur doit s’adresser directement, à défaut de les obtenir par le biais du vidéaste. En cas de litige la responsabilité de l’utilisateur des vidéos est totalement engagée.

27 – Responsabilités

D’une manière générale, Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste ne peut être tenue pour responsable des préjudices indirects, tels que préjudice commercial, perte de clientèle, perte de commande, trouble commercial quelconque, perte de bénéfice, perte d’image de marque. Toute action dirigée contre le bénéficiaire par un tiers constitue un préjudice indirect et, par conséquent, n’ouvre pas droit à réparation.

Par ailleurs, le montant des sommes que Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste pourrait être amenée à verser au bénéficiaire à titre de dommages-intérêts est expressément plafonné au total des sommes effectivement perçues par Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste auprès du bénéficiaire au titre de l’exploitation de la ou des photographie(s) litigieuse(s). Il est expressément interdit d’utiliser les documents mis à disposition à des fins de pornographie, racisme, violence, et dans tout autre domaine litigieux ou préjudiciable à l’auteur et/ou aux tiers représentés et/ou à Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste.

28 - Données à caractère personnel

Le vidéaste s’engage à préserver la vie privée de ses clients et des visiteurs du site www.kraknprod.fr. En aucun cas les données recueillies ne seront cédées ou vendues à des tiers. Les informations personnelles demandées au client sont destinées exclusivement à la vidéastes, à des fins de gestions administratives et commerciales. Conformément à la loi du 6 janvier 1978, relative à l’informatique et aux libertés, les données personnelles enregistrées sur le site sont stockées pour une durée limitée. Leur traitement, mis en œuvre aux seuls fins d’expression littéraire et artistique, sont dispensées de déclaration auprès de la CNIL (Article 67 de la loi 78-17). Tout client ou tout utilisateur ayant déposé sur ce site des informations directement ou indirectement nominatives dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression des données le concernant sur simple demande , en écrivant à Aurélie BERNARDI ; 1632 av. de l’Europe 34170 Castelnau le lez

29 - Loi applicable

Toutes les prestations réalisées par la vidéaste sont soumises à la loi française. Les parties s’engagent, avant toute action judiciaire, à soumettre leur différent au médiateur désigné par l’organisme représentatif des photographes professionnels. Pour toutes les contestations relatives à l’application des présentes CGV ou des prestations réalisées par la vidéaste, sera seul compétent, le tribunal de Commerce de Montpellier.

30- Conservation des données

Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste conserve les fichiers numériques pendant un an sur ses disques durs.

31 – Réclamation et juridiction

En cas de différents ou de contestations, vous devez adresser vos réclamations sous 48 heures après livraison des travaux et toujours préférer une conciliation amiable avant recours devant les tribunaux.

32 – conditions de publications

Toutes parution de votre part ou de Aurélie BERNARDI / KRAKNPROD Vidéaste sur les réseau sociaux ou site diverse à titre personnel ou professionnel devra être mentionnée d’un copyright fait par le vidéaste-photographe.

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